Call Center Associate
Job Description
- Customer များအား အာမခံအမျိုးအစားများနှင့် ၄င်းတို့ သိရှိလိုသော အကြောင်းအရာများကို ဖြေကြားပေးရမည်။
- အဝင်/အထွက် ခေါ်ဆိုမှုများနှင့် ဆိုရှယ်မီဒီယာမှ မေးလာသောမေးခွန်းများကို များကို အချိန်နှင့်တစ်ပြေးညီ စီမံခန့်ခွဲရမည်။
- အဓိကအားဖြင့် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုများကို ကျွမ်းကျင်စွာဖြေကြားပေးရမည်။
- Customer များ၏ မကျေနပ်ချက်များကို ဖြေရှင်းပေးရမည်။
- သက်ဆိုင်ရာဌာန/ဌာနခွဲများနှင့် ညှိနှိုင်းဆောင်ရွက်ပြီး Customer Complaints များအား ပြေလည်သွားသည်အထိ ဝန်ဆောင်မှုူပေးရမည်။
- လိုအပ်သည့်အခါ Customer များကို ဖုန်းပြန်လည်ခေါ်ဆိုပြီး နှင့် ၄င်းတို့၏ Feedback များကို သိမ်းဆည်းမှတ်သားထားပေးရမည်။
- System ထဲတွင် အသေးစိတ်အချက်အလက်အားလုံးကို မှတ်တမ်းတင်ထားရှိရမည်။
- အခြားပေးအပ်သောတာဝန်များ ကို လုပ်ဆောင်ရမည်။
Job Requirements
- တက္ကသိုလ်တစ်ခုခုမှ ဘွဲ့ရရှိထားသူ
- Call Center သို့မဟုတ် Customer Service ပတ်ဝန်းကျင်တွင် အနည်းဆုံး 1- 2 နှစ် အတွေ့အကြုံရှိရမည်။
- ပြောဆိုဆက်ဆံရေး ကောင်းမွန်ရမည်။
- အင်္ဂလိပ်ဘာသာစကားအခြေခံနှင့် အခြေခံကွန်ပြူတာကျွမ်းကျင်မှုလိုအပ်သည်။
- နေ့/ည ဆိုင်းဖြင့် တာဝန်ထမ်းဆောင်နိုင်သူဖြစ်ရမည်။
Job Details
Job Grade
_
Department
Customer Experience and Marketing
Sub-Function
Call Center
Location
Head Office, Yangon